ご利用ガイド

当サイトの利用にあたっては、以下のポリシーに従っていただく必要があります。

支払い方法について

商品代引き(佐川急便,ゆうパック)

お買い物合計金額が11,000円(税込)未満の場合、代引き手数料440円が別途かかります。

11,000円(税込)以上ご購入の方は送料代引き手数料無料。

クレジットカード

VISA/DinersClub/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS

お客様に安全にお買い物いただくために、3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)を採用いたしました。
「なりすまし」等の不正利用を未然に防ぐためご利用を必ずお願いしております。
※あらかじめ各カード発行会社のホームページで、本人確認の設定を行う必要があります。

ポイント利用

当店では、ポイントサービスをご用意しております。
お買い上げ金額 100円 (税抜) ごとに1ポイント プレゼントしており、次回のお買い物から、1ポイント1円、500ポイント以上からご利用が可能となります。
ポイントの取得・ご利用には、会員登録(ログイン)が必須となります。会員登録はこちらから

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文内容を確認する際に、「備考欄」に、「領収書発行の希望」と、「宛名」「但書き(内訳)」を、ご入力ください。
※「宛名」、「但書き」の記載がない場合は、宛名については「お買い上げされた方のお名前」、但書きについては、「お品代」と記載させて頂きます。
領収書は、商品出荷の際に、同封をさせて頂きます。
ギフト出荷(お届け先がご注文者と異なる)場合は、後日、添付メールにて領収書のデータを送信させて頂きます。

領収書サンプル

配送・送料について

佐川急便、西濃運輸、ゆうパックの場合

商品の大きさ、重量などにより運送会社を決めさせていただきます。

11,000円(税込)以上ご購入の方は送料無料。

11,000円(税込)未満の場合、配送地域によって送料が変わります。

 

北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島…1,650円(税込)

茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟…1,320円(税込)

岐阜・静岡・愛知・三重・富山・石川・福井…1,210円(税込)

滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫・香川・徳島・愛媛・高知…1,100円(税込)

鳥取・島根・岡山・広島・山口・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…880円(税込)

沖縄…1,570円(税込)

※一部離島・地域によっては別途料金がかかる場合がございます。

レターパック ライトの場合

  • 全国一律430円。A4サイズ、幅3cmまで。ポスト投函。
  • 配送日時指定、代金引換はご利用いただけません。
  • 簡易梱包です。

レターパック プラスの場合

  • 全国一律600円。A4サイズまで。対面受取。
  • 配送日時指定、代金引換はご利用いただけません。
  • 簡易梱包です。

「通常配送」の商品をご注文の場合

当日の正午12:00までのご注文の場合、当日出荷になります。
正午を過ぎてのご注文の場合は、翌日の出荷となります。

最短での到着をご希望される場合は、「指定なし」でご注文ください。
天候や交通状況など諸事情によって、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
また、長期休暇中(GW,年末年始など)のご注文や名入れ商品のご注文(刻印にお時間を頂くため)も、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

土日・祝祭日は、ご注文確認および配送業務はお休みとさせて頂き、翌月曜日の出荷となります。

受注商品をご注文の場合

具体的な「出荷日」が確定し次第、出荷日をメールでお知らせいたします。

クレジットカードにてお支払いの場合、当社にてご注文を確認した時点で決済を取らせていただきます。
そのため、製品の「出荷日」によってはお届けする前にお引き落としとなる場合がございます。

「通常出荷」と「受注商品」を同じカートでご注文いただいた場合

「通常出荷」と「予約商品」の同時購入を頂いた場合は、それぞれ、出荷の用意ができ次第、個別に出荷をさせて頂きます。
そのため、出荷単位で、税込み11,000円以上のお買い上げ金額に満たない場合は、送料が発生いたします。

ご不在の場合(再配達について)

佐川急便での配送の場合、
再配達依頼期限は、最初のご不在連絡票投函日から8日間(投函した日を含む)です。
期日が過ぎた場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。
再配達をご希望の場合は、再度、ご購入からのお手続きをお願いいたします。

返品について

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

※天然素材を使用しております。革傷、革ムラ、シワ等による返品交換は免責とさせていただきます。

傷の例

革の傷の例
革の傷の例
革の傷の例
革の傷の例

返品期限

商品到着後7日以内とさせていただきます。7日以内にお問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

返送時のご注意

  • 革製品はとてもデリケートです。爪や尖ったもの、水や汗によるシミなどに注意してください。また、返送時の収納の仕方などで革に痕や傷が付くこともあります。ご注意の上、ご返送をお願いいたします。
  • ご返送にあたっては、化粧箱・付属品(ブラシ、鍵など)・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
  • お客様のご都合による返品の場合、製品の返送料は全てお客様のご負担となります(送り状の「控え」は、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします)。
  • ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品などに破損、汚損が生じた場合には、当社にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございます。

詳細参考

「届いた製品に不具合が見つかった」「注文した製品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、お早めに、メールまたはお電話(0120-907-647)にてご連絡ください。

不具合につきましては、ご指摘の箇所を確認し、早急に対応させていただきます。また、当社の不備による交換につきましては、ご注文内容の確認後、こちらから安心してお使いいただける製品をご用意いたします。

次のような場合には、返品は承れません

  • 事情なく製品が到着後1週間以上経過した場合(ただし、当社が臨時休業などで連絡の取れない場合にはこの限りではありません。メールなどでのご連絡のみお願いいたします)。
  • 製品をご使用された場合(頻度・回数に関わらず、ご使用された時点で返品の対象外となります)
  • 製品に汚損、または破損が生じた場合

次のような場合には、必ずご連絡・ご相談ください

贈り物として受け取った製品を返品したい。

返品の手続きは全て、ご注文者様と行っております。そのため、返品のご要望・返金処理などのご連絡は、必ずご注文者様からいただくこととし、また、当社よりご注文者様への確認・了承も差し上げております。なお、別の製品への交換・色の変更などはできませんことをご理解ください。

交換について

お品物が到着しましたら、まずは「お品物に不具合がないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
交換はお品物到着後、1週間以内にお願いいたします。

色の交換希望の場合(同一商品の色の変更希望の場合)

お品物到着後、1週間以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて、色の交換希望の内容をお伝えください。

返品・再送の送料について、お客様都合の交換につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

異なる商品の変更希望の場合

お品物到着後、1週間以内にお問い合わせフォームまたはお電話にて、お品物の交換希望の内容をお伝えください。
異なる商品の交換の場合は、お品物を返品の上、再度、公式サイトよりご注文をいただく形となります。
返品の送料について、お客様都合の交換につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。

商品について

受注生産の商品について

受注生産の販売のご注文については、通常通り、カートに商品を入れてご注文手続きをお願いいたします。
商品の配送は、ご注文後、約3カ月の制作期間を頂いております。でき次第、順次の配送となります。
(制作の状況により、多少、配送が前後することがございます。予めご了承ください。)

※受注生産の商品については、ご注文後のキャンセル、変更、商品到着後の交換、返品はいたしかねます。予めご了承ください。

名入れサービスについて詳しくはこちら

名入れについての説明画像

予約販売の商品について

予約販売は、既に制作中の商品になります。
名入れ特典:通常の名入れではできない箇所への名入れも可能となります。
詳しくは、お問い合わせフォームまたはお電話にて、お問い合わせください。

予約販売のご注文については、通常通り、カートに商品を入れてご注文手続きをお願いいたします。
商品の配送は、制作ができ次第、順次配送をいたします。

名入れについての説明画像

完売(SOLDOUT)の商品について

完売(SOLDOUT) の商品をお買い求めをご希望の方は、まずは、お問い合わせフォームまたはお電話にて、お問い合わせください。
受注生産にて、制作が可能な場合があります。ただし、制作をお断りするケースもございます。(既に廃盤の商品、限定商品の場合など)

※各商品詳細ページの「この商品について問い合わせる」ボタンから、お問い合わせください。

お問い合わせについての説明画像

レビューについて

レビューについて

商品のレビューをご入力いただいたお客様にもれなく、「液晶クリーナー付きキーホルダー」をプレゼントさせて頂きます。
プレゼントは後日、ご郵送にてお届けいたします。
ご郵送にあたり、事前に会員登録(ログイン)が必要になります。

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ご購入、約1週間後にレビューのご依頼のメールを送信させて頂きます。
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(3) 店舗にて購入したお客様
QRコードが記載されておりますので、オンラインサイト各商品詳細ページから直接、
もしくは、サンクスカード(QRコード)に記載のリンク先フォームからご入力をお願いいたします。

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